Política de envío
Aquí tienes la Política de Envío, lista para copiar y pegar:
Política de Envío
Última actualización: octubre de 2026
1. Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a la España peninsular, incluida la Comunidad de Madrid. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
2. Transportista
Los pedidos se entregan a través de Nacex, mediante su servicio e-N@CEX Economy.
3. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 48 a 72 horas laborables desde que el transportista recoge el pedido. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Potiño Gourmet (incidencias del transportista, periodos de alta demanda, etc.).
Si no hay nadie en el domicilio de entrega, el transportista realizará un segundo y definitivo intento de entrega.
4. Gastos de envío
El coste del envío corre a cargo del cliente y se calcula automáticamente según el peso total del pedido. La tarifa es la misma para toda la España peninsular, incluida Madrid. El importe exacto se muestra antes de confirmar el pago. Las tarifas incluyen IVA y el recargo de combustible vigente:
- Hasta 2 kg: 7,96 €
- De 2 a 5 kg: 9,74 €
- De 5 a 10 kg: 12,29 €
- De 10 a 15 kg: 15,04 €
- De 15 a 20 kg: 19,30 €
- De 20 a 30 kg: 30,08 €
- De 30 a 40 kg: 38,60 €
Los pedidos de más de 20 kg se envían en varios bultos, ya que el transportista admite un máximo de 20 kg por bulto. Para pedidos de más de 40 kg, escríbenos y te indicaremos el coste del envío.
5. Recogida en tienda
Actualmente no ofrecemos la opción de recogida en tienda; todos los pedidos se entregan mediante envío a domicilio.
6. Atención al cliente
Para cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a potinogourmet@gmail.com indicando el número de pedido.